OK超商購高鐵票相關規定說明:
1. 購買票種：
1.1 商務車廂及標準車廂對號座之全票、孩童票、敬老票及愛心票，自由座及團體車票則請 至高鐵各車站購買。
1.2 旅客如購買敬老票及愛心票，需輸入乘車者之身份資料，並於付款時核驗乘車者之身分證明文件。
1.3 透過高鐵語音訂位系統預訂敬老票及愛心票者，請於付款期限內，至高鐵各車站售票窗口付款/取票，便利商店則無法受理。
2. 付款期限：
旅客於OK超商OK‧go列印繳款憑證後，於10分鐘內至櫃檯完成付款/取票。
3. 手續費：
3.1 購票：每張乘車票將收取手續費10元（去回票以二張計算)。
3.2 取票：每張乘車票將收取手續費10元（去回票以二張計算)。
3.3 退票：每張車票須收取20元手續費(含高鐵退票手續費10元及便利商店手續費10元)。
4. 退票說明：
4.1 受理退票時間：現金/金融卡付費車票退票服務受理時間為05:00至23:00;信用卡/銀聯卡付費車票退票服務時間為24小時受理。 (部份特殊營業時間之門市或有另有公告者除外)。
4.2 退票注意事項：
(1) 於OK超商OK．go機台上購買之高鐵車票可於全台任一OK超商辦理退票，然至遲應於列車出發時間
前30分鐘前完成退票程序。
(2) OK超商可受理同一筆訂位代號之所有車票或部分車票退費，如欲辦理車票行程變更，請至高鐵車站
辦理。
(3) 旅客至遲應於列車出發時間前30分鐘前完成退票程序, 逾時系統不予受理(去回票依去程出發時間
計算)。退票時，每張車票須收取20元手續費(含高鐵退票手續費10元及便利商店手續費10元)。
(4) 因天候等特殊情況經高鐵公司公告退 票免收手續費者，請持票至高鐵車站辦理，方得免收。
(5) 辦理退票時，原OK超商開立之乘車票，須由OK超 商門市人員收回。
5. 使用方式：
旅客持有效之高鐵 便利商店車票，將車票正面印製之二維條碼朝下，對準高鐵驗票閘門之條碼掃瞄區，即可通過閘門（紙票樣本詳附件）。
